L'essentiel sur les packs "tout compris" :
Conseils pour faire le bon choix

Internet en très haut débit, communications téléphoniques illimitées, une profusion de chaînes de télé gratuites, plus aucun abonnement à payer à France Télécom... Les packs "tout compris", au fond, c'est un peu tout ça !

Un petit test pour commencer
Cegetel, Neuf, Alice, Tele2, AOL, Club Internet... Si les offres des différents opérateurs présents sur le marché semblent aussi alléchantes les unes que les autres, avec leurs tarifs écrasés, elles ne se valent pas toutes pour autant. Avant de faire un choix, il faut se poser les bonnes questions.

Il faut avant tout vérifier ce que proposent les opérateurs présents dans votre zone d'habitation. En effet, les prestations diffèrent d'un endroit à l'autre, selon que la compagnie de téléphone est en dégroupage total ou pas chez vous. Pour le savoir, chaque opérateur met à votre disposition un "test d'éligibilité" sur son site Web. En clair, vous entrez votre numéro de téléphone, et on vous dit ce qu'on peut faire pour vous.

Le dégroupage : le choix du roi
Le mieux est bien sûr le dégroupage, partiel ou total, car il permet les débits les plus élevés, et de profiter ainsi de toutes les fonctionnalités possibles : un confort de surf inégalé sur Internet avec des téléchargements ultra-rapides, la télévision (dans les zones non-dégroupées, vous n'y aurez pas droit), une meilleure qualité lors de vos communications téléphoniques, et aussi, un abonnement téléphonique à prix modique, ou bien encore compris dans le prix.

La facture peut également grimper si votre opérateur n'est pas en dégroupage total chez vous.

Mais le dégroupage total n'est pas tout. Vous pourriez ne pas recevoir la télévision, ni avoir les débits escomptés si vous résidez loin du central téléphonique, ou encore si la ligne téléphonique n'est pas de bonne qualité. Les personnes les plus proches sont donc privilégiées par rapport aux autres. Là encore, le test d'éligibilité devrait vous permettre d'en savoir davantage.

Téléphonie (quasi) illimitée
Quelques autres points sont également à prendre en considération.

Concernant la téléphonie, si tous les opérateurs s'accordent à vous fournir le téléphone en illimité, beaucoup d'entre eux vont vous facturer "hors forfait" les appels passés vers les "boxes" de la concurrence. il vaut mieux se renseigner avant, si votre meilleur(e) ami(e) possède un pack "tout compris" chez un concurrent !

Certaines compagnies proposent d'appeler les postes fixes de plusieurs pays étrangers en illimité, en plus de la France métropolitaine. Est-ce vraiment un critère déterminant dans votre cas ? Si oui, vous auriez tort d'hésiter !

Modems et frais de résiliation
Les modems multi-fonctions fournis (les "boxes") ne se valent pas tous. Ils sont parfois fournis gratuitement, mais quelques fois, il faut les louer (ou les acheter, au choix). Certains font office de routeurs (ils permettent de partager une connexion à plusieurs ordinateurs), d'autres sont WiFi (donnant la possibilité de surfer sans-fil, à l'aide d'un ordinateur portable, par exemple). D'autres servent aussi de récepteur pour la Télévision numérique terrestre (TNT), ce qui peut être intéressant.

Bien souvent, des frais de résiliation sont à payer si vous décidez de quitter votre nouvelle compagnie de télécommunications. Même si les offres ont tendance à s'uniformiser, il est possible que vous ayiez envie de changer dans l'avenir pour "quelque chose de mieux". Cela pourrait alors vous coûter quelques dizaines d'euros. Parfois, la résiliation est gratuite, mais il faut dans certains cas être client depuis un an pour en profiter. Bref, on ne vous laisse pas toujours partir facilement !

De la patience !
Le délai d'activation de la ligne prend généralement deux semaines, mais parfois plus d'un mois. Comme les délais annoncés ne sont pas toujours respectés, il est difficile de maîtriser ce point à l'avance. Il faut alors s'armer de patience !

Enfin, comme dans n'importe quel autre domaine, une promotion ou un cadeau peuvent être les bienvenus, mais il ne doit pas s'agir du seul critère qui fera pencher la balance en faveur de telle ou telle compagnie de télécommunications.